商务秘书实务试题及答案2

商务秘书实务试题及答案2

一、名词解释（每题5分，共20分）

1、商务谈判

是指人们为了满足各自的需要、协调彼此之间的利益关系，而在一定时空条件下通过协商对话达成交易的行为和过程。

2、反馈

是指控制系统把输出信息的结果送回原输入端，对信息的输入和输出发生影响，起到控制和调节作用，从而使系统保持稳定或达到预定的目的。

3、护照

是一个国家的公民出入本国国境和在外旅游或居留时，由本国发给的，证明该公民身份的合法证件。

4、损益表

又称利润表，是把一定时间的营业收入与其同以会计期间相关的营业费用进行巧首肆配比，以计算出企业一定时期的净利润的会计报表。

二、简答题（每题10分，共20分）

1、出国商务旅行之前除了要做一些鱼国内商务旅行一孝轿样的准备工作之外，还需要做哪些准备工作？

要点：办理护照、签证、办理《国际预防接种证书》、办理出境登记卡，定购机票。

2、简述横向沟通的优点及缺点

横向沟通具有很多优点：第一，它可以使办事程序、手续简化，节省时间，提高工作

效率。第二，它可以使企业各个部门之芹茄间相互了解，有助于培养整体观念和合作精神，克

服本位主义倾向。第三，它可以增加员工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员

工的社会需要，使员工提高工作兴趣，改善工作态度。

其缺点表现为，横向沟通头绪过多，信息量大，易于造成混乱；此外，横向沟通尤其是个体之间的沟通也可能成为员工发牢骚、传播小道消息的一条途径，造成涣散团体士气的消极影响。

三，论述题（每题15分，共30分）

1、试述商务秘书在商务谈判的准备阶段应该做哪些工作？

要点：1，可行性调查研究；2确定谈判主题，3拟定谈判要点，4谈判队伍组织，5制定谈判措施

重庆师大秘书系一课程期末考为何不用试卷？

走进大学，最幸福的一件事情便是“课时少、作业简、有自由”，然而到了期末复习期，许多学生党却开始“焦头烂额”，占自习室、各种刷题、集中精力背诵。 

但在重庆师范大学秘书系，学生们是丝毫不必担心的：《秘书实务课》没有期末试卷！ 

事实上，秘书实务课采取“学生现场抽签组队，整合面试演讲、无领导小组讨论、案例分析、公文实作”等多种方式，以能力为导向，转变学生评价体系，来达到期末考核目的。 

对此芦雹，秘书系主任高静波表示，课堂教学的最终目的是让学生受益，让学生个性而全面地成长。取消试卷化期末考试，只是对学生考核评价方式进行重新排列组合，以更接地气、更个性化的方式全面考察学生。 

抖音、VR、微视频都用上

“办公环境设计”这样来布置 

5月8日，一堂特别的秘书实务课堂，在重庆师范大学弘德楼展开。与其他常规课堂不一样的是，这堂课不仅很“潮”，讲台上的主角还是学生。 

原来，这是2016级秘书实务课中的“办公环境设计”专题汇报会，台上的90后们侃侃而谈。 

“作为上情下达的秘书，对办公环境设计是必备的技能，无论是领导区域、会客区域，还是员工区域，其色彩搭配、植物摆放，都需要用心考量。”“秘书”敖彬娜甫一出场，流利的语言表达赢得台下一片喝彩。 

来自第三项目小组的六位同学，以麦芽传媒公司环境设计为剖析点，展示办公区域等环境布置，并以360度VR全景，将团队的智慧形成可视化场景，打开手机扫描二维码，即可一览无余。 

据了解，此次展示课，50余名同学自由组队，分为九个项目小组，分别以“办公环境设计”为主题，进行主题汇报、实景展示、实务操作等，全方位展示个人及团队的“结晶”。 

而台下，每当一个项目小组结束时，高静波总是微微一笑，手掌上扬，先邀请其他项目小组点评，然后自己再进行总结。 

“多才多艺的90后，常常能给课堂带来‘新鲜感’，此次展示课将微视频、VR、抖音等都融入秘侍尺书实务课堂，很是新颖别致。”高静波直言，课堂应当是最有故事的，课堂也是她在工作中最喜欢的地方。 

对于教学，高静波的投入和成功从她所获奖项中便可见一斑，但她并未就此满足，而是一直在思考——怎样才能让课堂教学的效果提升、再提升，让学生们在课堂上能学得好一点、再好一点。 

情景模拟+项目教学+平时陪谈帆成绩

点菜、采购都列入评价体系 

“分分分，学生的命根；考考考，老师的法宝！”大学期间的必修课多是“重头”，知识点庞杂，往往每学期一考一结。同时，每门课一学期有几十学时，一般同时要上两门以上的必修课，还有不少选修课和公共课。 

但在重师秘书系，学生无须为期末考试担忧，那么，老师又是如何对学生进行评价的呢？ 

据秘书系主任高静波介绍，作为国内最早开展文秘方向教育的高校之一，培养出的具备扎实中文功底，突出写作思辨与行政能力的复合型、应用型高级专门人才一直备受社会欢迎，不少用人单位大四上学期就到校开展校招。 

因此，秘书系为进一步提升人才培养质量，逐步改革评价体系，以平时成绩占50%、平时表现占50%的比例来考察学生。 

同时，秘书系将课程、实训体系进行整合升级，涵盖经典阅读、写作、媒介素养与实务，分层次有重点的进行分组实施。重点大力推进秘书学专业实践项目和学科竞赛。 

特别是，以《重庆市大学生公文写作技能竞赛》和《重庆师范大学非师范专业学生技能大赛》为抓手，强化情景模拟教学和项目教学，提升大学生人文素养和专业技能。 

据了解，每年的重庆市公文写作大赛，秘书系参赛学生获奖率达到97%，屡次斩获市级一等奖和团队一等奖。 

值得一提的是，秘书系还强化学生实战能力的运用，如会议管理、办公自动化、秘书礼仪、财务管理、文书与档案管理等，甚至把点菜、采购都详细列入教学计划当中，让学生在具体的问题情境中积极思考和探索，加深对课程理论知识、方法的理解。 

多年来，重庆师范大学已成为西南地区文秘本科专业人才培养的重要基地，培养出22届本科毕业生共计3000余人，形成了广泛的“重师文秘效应”。 

“秘书系不是模糊、杂乱的概念，而是一张张清晰、熟悉的面孔；鲜活的时代，在这里感受到漫溯内心的温暖，从而拥有一种内心生长起来的力量。”高静波如是说。