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我是一名刚刚接触理财行业的理财师,自己没有老客户,前期想做业绩的话,要怎么去开展呢?

来源:www.513hx.cn  时间:2023-03-12 17:32   点击:161  编辑:admin   手机版

一、我是一名刚刚接触理财行业的理财师,自己没有老客户,前期想做业绩的话,要怎么去开展呢?

摘自Beta理财师《成长手册》——理财师一定要读懂客户心理

其实和客户交流是有规律可循的,就像打电话,次序是不能错的。

理财师需要经常和客户打交道,我们经常会遇到这种情况,当你使出浑身解术,口干舌燥后,才发现他根本不是“真正顾客”。究竟为何会出现这种现象呢?其实和客户交流是有规律可循的,就像打电话,次序是不能错的。那么如何更好的服务客户,小编今天就教大家几招如何瞬间认清顾客并一举攻下?

随声附和型

【表现】这类顾客是对什么都不发表意见,不论理财师说什么都点头称是或干脆一言不发。

【分析】不论理财师说什么,此类顾客内心已经决定今天不准备买了。他只是为了了解产品的信息,想提早结束你对商品的讲解,所以随便点头,随声附和“对“让理财师不在推销,但内心却害怕如果自己松懈则理财师乘虚而入,令其尴尬。

【解决方法】若想扭转局面,让这类顾客说“是”,应该干脆问“先生(小姐),您为什么今天不买?”趁顾客疏忽大意的机会攻下,突如其来的质问会使顾客失去辩解的余地,大多会说出真话,这样就可以因地制宜的围攻。

强装内行型

【表现】 此类顾客认为对产品比理财师精通得多。他会说“我很了解这个产品”等,他又会说一些令理财师着慌或不愉快的话。这类顾客硬装内行,有意操纵产品的介绍,常说“我知道,我了解”之类的话。

【分析】此类顾客不希望理财师占优势,或强制于他,想在周围人前显眼。但是他知道自己很难对付优秀的理财师,因此,用“我知道”来防御和保护自己,暗示理财师他懂,你不要来骗我。

【解决方法】应该让顾客中圈套,如果顾客开始说明商品功能特性时,你可假装顺同点头称是,顾客会很得意。当因不懂而不知所措时,你应该说“不错你对产品了解真详细,你是否现在就买呢?”顾客为了向周围人表示自己了解产品装了不起,故此一问顾客一时不知如何回答,而开始慌张,这时正是你开始介绍产品的最好时机。

爱慕虚荣型

【表现】此类顾客渴望别人说自己有钱

【分析】此类顾客可能债务满身,但表面上仍要过豪华生活,只要理财师进行合理的诱导便有可能使其冲动性购买。

【解决方法】应附和他,关心他的资产,极力赞扬,假装尊敬他,表示要向他学习,明白他会顾及面子会咬咬牙买下商品。但他不会把表情写在脸上,因此,这类顾客很容易中圈套。可通过产品时尚外观或某些特殊的功能卖点,可给其带来某方面虚荣心的满足。

理智型

【表现】此类顾客稳、静、很少开口,总是以怀疑的眼光审视商品,显示出不耐烦的表情,也正因为他的沉稳,这样会导致理财师很压抑。

【分析】此类顾客一般都注意听理财师的讲解,他同时也在分析评价理财师及产品。此类顾客属知识份子发烧友较多,他们细心、安稳、发言不会出错,属于非常理智型购买。

【解决方法】对此顾客销售过程中应该有礼貌,诚实且低调,保守一点,别太兴奋。不应有自卑感,相信自己对产品的了解程度,在现场销售中应多强调产品的实用性功能。

二、如何去让客户接受理财规划方案

一 你和客户建立了很好的关系 客户信任你

二 你很专业 是以客户的家庭情况 需求 以客户利益最大化指定的方案

三 不要老是以自己和公司的利益来给客户建议投资的方案 这样会让客户很反感

三、理财规划师为客户理财规划的目标主要包括哪几个方面?求解

个人理财分两种,一个是投资理财,一个是开销理财。

股票,基金,黄金,证券,银行,典当,贷款,---投资理财。

购买,消费,购物,必须消费理财,扩展消费理财。--个人理财

四、如何开发客户

开发客户的步骤:

1.收集名单 2.分类 3.制定计划 4.大量行动

四、如何建立信赖感

1.形象看起来像此行业的专家

2.要注意基本的商务礼仪

3.问话建立信赖感

4.聆听建立信赖感

5.身边的物件建立信赖感

6.使用顾客见证

7.使用名人见证

8.使用媒体见证

9.权威见证

10.一大堆名单见证

11.熟人顾客的见证

12.环境和气氛

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