如何提高银行盈利能力？

一、如何提高银行盈利能力？

我们用四项指标来观察银行的盈利能力，分别是净资产平均收益率（RoAE）、资产平均收益率（RoAA）、资产拨备前平均收益率（RoAA，拔备前）和风险加权资产平均收益率（RoRWA），之所以选择平均收益率是因为银行的主要经营收入和支出为利息收入和支出，而利息收入和支出都是依照存贷款和债券持有的平均余额而不是期末余额计算，我们认为平均收益率更能反映真实盈利性。

二、银行怎样提高创利能力？

银行可以通过多种方式提高创利能力，包括加强风险管理、拓展业务范围、提高服务质量、优化运营效率等。其中，加强风险管理是最基本的一步，银行需要建立完善的风险控制体系，减少不良资产的风险。

同时，银行还可以通过拓展业务范围，比如开展财富管理、信托业务等，进一步提高创利能力。此外，提高服务质量和优化运营效率也可以从根本上提高银行的创利能力。

三、如何提高煤矿机电专业业务能力？

提高煤矿机电专业业务经专业培训，能力提升进修专科班学习，提升能力。

四、学什么专业可提高沟通能力？

沟通能力的提高不仅仅取决于学习的专业，而是与个人的生活经验和沟通能力的训练有关。因此，学习任何专业都可以提高沟通能力，但最重要的是学习如何倾听、表达和与他人互动。

以下是一些可以提高沟通能力的专业：

1. 言语治疗：言语治疗专业旨在帮助患者改善他们的沟通技巧，包括倾听和表达。该专业还教授患者如何通过语言和声音表达自己的情感和想法。

2. 心理治疗：心理治疗专业也注重沟通技巧的训练，包括倾听和表达。该专业还教授患者如何识别和应对情绪，以及如何通过沟通来解决问题。

3. 公共演讲：公共演讲专业可以帮助个人提高在公众场合下演讲的能力。该专业会教授演讲技巧、如何准备和展示演讲、如何吸引听众的注意力等。

4. 翻译：翻译专业可以帮助个人提高翻译和口译的能力。翻译专业不仅教授如何翻译文本，还教授如何理解文本、如何识别语言风格和如何与原文作者进行有效的沟通。

无论选择学习哪个专业，沟通能力的提高都需要练习和不断的学习。因此，与同学、家人和同事进行有效的沟通、参加演讲比赛和社交活动、阅读和写作等，都是提高沟通能力的有效方法。

五、如何提高银行综合营销能力？

措施、方法得当，那么它在当地的市场份额就会提高，银行就会在既定的计划目标任务完成中得到稳健发展。相反，如果不重视营销能力的加强,措施、方法不当，那么原有的市场份额也会逐渐失去，从而影响既定目标任务的完成。 必须要高度重视对外营销的力度，树立营销意识，把提高综合营销能力作为当前的工作重点来抓。 市场营销是指，企业发现或挖掘准消费者和众多商家需求，从整体的营造以及自身产品形态的营造去推广、传播和销售产品，主要是深挖产品本身的内涵，切合准消费者以及众多商家的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。

六、如何提高银行的业务运营能力？

利用各种会议，聚会做好宣讲辅导，并充分利用月列会，嫉妒风险分析会，经验交流会等以会代培形式，对运营业务要紧，及时梳理和归纳总结。

向一线柜员传到制度就是高压线，谁碰谁触电的风险理念，并针对实时更新的业务搞专项培训，如风险点识别，票据鉴别诊进行跟进培训，同时发挥典型示范作用，挤出业余时间，组织其他网点。

到已评选三铁单位进行现场观摩学习，做好标杆户职工。

七、怎样提高银行大堂经理综合能力？

大堂经理服务水平的高低，直接影响着银行对外服务形象，可以说是银行的形象“代言人”，肩负着协调银行和客户间关系的重任。　

1、岗位职责必须明确。身为大堂经理，要深知自己工作的重要性，熟知工作内容和岗位职责，营造和维护温馨、细致的营业环境和氛围，协助网点负责人做好相关制度、政策及产品等培训工作，做好客户的识别、引导和分流工作。发现优质客户、协调客流合理安排窗口减少客户等待时间、解决客户纠纷等。　　

2、综合素质必须提高。作为一名大堂经理，要不断地充实和完善自己的业务知识，使自己成为银行“活字典”。工作中要时时给自己充电，只有这样，才能为客户提供全方位、个性化的金融服务，才能在工作中不断提高自己的才干。做到在反思和学习中进步，从而完善自己，提高自己。

3、是加强大堂经理业绩考核。出台大堂经理服务考核管理办法，将自助设备日（台）均交易量、离柜业务占比、客户满意率等指标纳入大堂经理绩效考核，调动大堂经理主动工作、主动分流客户、主动引导客户的积极性。

4、强化大堂经理引导作用。该行明确大堂经理工作职责，要求大堂经理主动了解客户需求，协助客户取号、指导客户填写业务凭证、引导客户到对应区域办理业务；对于持有卡介质，办理缴费、小额转账（汇款）、查询等业务的客户，积极引导客户到自助服务区办理，指导客户掌握自助机具使用方法，培养客户使用自助服务设施办理业务的习惯，以缓解柜面压力，提高服务效率。

5、服务工作必须做到“四勤”和“三好”。“四勤”即手勤、脚勤、脑勤和嘴勤。当客户需要帮助时，大堂经理要勤帮忙，特别是遇到老弱病残的客户，要热情地提供相应的帮助。

八、银行柜员如何提高自己的营销能力？

作为一名普通的银行柜台员工，有幸被评为两节营销“营销明星”，万分感激。在长期的柜台服务与营销中，我有以下的几点心得体会供大家参考。 一、微笑

微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的信息。柜台是银行的窗口，我们迎接客户时，微笑能拉近我们的距离，为我接下来的服务与营销创造了条件。 二、知识技能

有一句话说得好：人与人之间的差别其实就是学习能力的差别。由于个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平的高低，所以我们要通过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点和分析适用人群，向客户作个性化的推介，比如向中高端客户推介本外币通知存款、利得盈、信用卡等产品，向普通客户推介本外币一本通、借记卡、代理业务。掌握各项业务的操作规程，提高自身分析和处理问题的能力，提高服务质量，增强客户的满意度和忠诚度，从而留住了客户，赢得客户的信任，为进一步营销打下基础。 三、换位思考，加强沟通

我们要树立“换位思维”的思想，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，加强沟通。我们要做一个最佳听众，认真倾听客户的需求。从客户的角度出发，适时为客户提出符合客户利益的理财建议，这样才能与客户实现真正的沟通，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望值的需求。

以上几点需要在平时的工作中日积月累，需要在平时的工作中训练及培养。因为现在的银行已向营销型转化，营销是一个过程，是我们日复一日工作的一个目标。我们柜员只有做好了以上几个环节后，才可以更好的做好服务客户的最后一步。 四、有的放矢，做好差异化营销

营销中的“二八法则”告诉我们：企业80％的利润是由20％的客户创造的，而80％的其他消费者只创造了20％的利润。如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是当务之急。银行有着得天独厚的优越性，它掌握着大量的客户资料，我们可以根据顾客的年龄、性别、职业、收入、文化程度等情况进行市场细分，根据不同顾客的不同需求，提供差异化的便利性服务和支持性服务以达到优质服务的无差异性。

对待高端客户或老客户时，

如果你能主动的招呼客户，

准确地称呼某先生或某小姐，

表示对

客户的熟悉，使客户有被重视的感觉，这时再顺势推销新产品，相信有事半功倍的效果。又

如，对第一次接触银行的新客户，应主动热情介绍服务品种、方式，适时为客户理财当好参

谋，

准确快捷地做好每笔业务，

给客户留下良好印象。

对异所大客户，

可以向其介绍理财卡、

信用卡、理财产品等，或问其是否住在我行附近，争取做好异所转存工作。当有人开户时，

我们应积极介绍借记卡，

在为其办理的过程中，

适时推荐我行的电子产品，

在推荐电子产品

时应注意两点：第一，对于新开电子产品的客户，不要一开始只介绍产品的使用方法，因为

他们不了解，办理时间有限，他们往往会拒绝。而要让他们对你所推荐的产品产生兴趣，比

如上网购物、不用去移动厅交话费、淘宝网等等，给他办完了，再给他介绍怎样使用，或叫

来大堂经理给他讲解。电子产品抓一个，办一个。但作为银行的生命线——存款，只能以人

为主。

我们只能以服务让每一位客户满意，

持之以恒的服务好我们的客户，

以我们的服务留

住客户，

已达到留住存款的目的。

我们柜台人员还应学会从人群中分辨出那些是异所的优质

客户，

那些有可能是未来的优质客户。

当然做到这些很难，

因为无章可循，

唯靠多年的工作，

用心去发现，才有可能得到一些经验。

以上便是我作为一名柜台人员，

通过多年的柜台工作，

用心去寻找关于银行柜台营销的一些

心得。

银行柜员营销心得（篇

2

）

银行柜面营销的第一个注意事项是要发自内心的去为客户着想，

要想到在现在电子交易普及

的情况下，

客户为为什么要来柜台，

客户需要解决什么问题，

将客户的主要问题快速、

高效，

令客户满意的解决完后，这时，开始自己的柜面营销较为合适。

第二、要善于总结。根据客户办理的不同业务，开展不同的柜面营销，最好是要有

CRM

系统

的支持，

由系统筛选出对客户最有用的营销。

例如：

客户汇款，

可能就是手机银行的营销点。

第三、营销话述要简短，客户来柜面，可能只是希望快速办理业务，要将不同的业务营销点

进行精炼，争取在１５秒内进行精准话述营销，最高的营销静界就是无痕，深入客户需求，

打动客户。

第四、不要进行多产品营销，一次只需要营销一种产品，这样，可以给客户较明确的思考空

间并且使其他客户的等待时间短，不会产生报怨，要知道，客户来一次庭堂，感觉好，就会

再来，不要急功尽利，会适得其反。时间是最好的营销工具，要有耐心，客户在银行有一个

业务，我们就会让他在我行有５

~

６个业务，成为忠实客户。

第五、要有团队精神。一个人的时间有限，专业有限，要判断客户谁服务可能更高效，要快

速寻求帮助，客户的感觉会很好。

最后，服务的第一要旨是要客户满意，客户满意，生意就来，我当年做柜员时，客户都主动

问我需不需要时点冲存款，没有任何代价，所以，心诚则灵。

银行柜员营销心得（篇

3

）

柜员能否做到依规照章、

高效快捷办理业务，

为客户提供满意的服务，

其在岗时心情的好坏

至关重要。

好的心情会让人感觉一切都是美好的，

一切都是可以理解的，

会让你更智慧地处

理临柜遇到的各类事情，

更乐观地对待问题。

带着快乐的心情临柜，

你会与周围同事和来往

顾客相处得更融洽，工作更有成效。

那么，怎样才能使自己拥有美的心境和愉悦的心情呢

?

首先，学会欣赏自己。人的一生中，人人都有过这样的攀比与感伤，你羡慕我，我羡慕你，

而唯独忘记了去羡慕你自己。

其实，

我们每一个人都可以设想一下，

就是当你真的一切情况

都很糟糕时，也不要像祥林嫂一样到处诉苦埋怨，那样你只能让别人看不起。想明白了，你

能发现自己是最值得自己去羡慕的、夸奖的，哪怕比来比去你真的没有别人好，但是，要记

住，金无足赤，人无完人，你要坚信你是最棒的，你是最富有的

!

多花时间品读一些有品味、

有寓意的美文，

美化自己的心境，

使自己忘了每天大量的琐碎的烦心事，

为自己心灵建立一

个温馨的驿站，用鲜花编织芬芳的日子，用朝霞编织灿烂的日子„让心放逐，让心飞扬。多

与挚友交谈，欣赏他的长处，真诚地赞美他的为人处事能力。悦纳他给你的赞赏，赞赏是有

力量的。

其次，学会欣赏大自然。每天一上岗，就要面对着形形色色、性格各异的顾客，面临着莫名

的嘲讽和误解的委屈，

长期下去就会压抑自己的心情而影响正常工作。

抽出时间走出喧杂的

城市回归到大自然去，世间万物，各有灵性，到乡间湖畔，林中溪边观赏一些花草虫鱼，利

用假期游览一下名山大川、

江河湖海，

使自己置身于祖国美丽的风景名胜区。

为自己心灵搭

建一间浪漫、温馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春风涤荡自己的心胸，用飞鸟

的歌声净化自己的心灵。到大自然中感受万物的灵气，陶冶自己的心灵。

再次，学会欣赏自己的工作环境。俗话说，远亲不如近邻。和谐的同事、顾客关系会提高你

的威信，增强你的信心，提升你的工作积极性。要学着用积极的眼光看待一切人和事，心里

时刻想着领导、同事对你的好，顾客对你的赞扬，用欣赏的眼光看待他人的长处。调节和处

理好人际关系，为人处事要有灵活性、敏感性、宽容心和幽默感等，创造和谐的工作环境和

良好的生活氛围。积极、主动、热情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨，也很大度

;

被人

算计，也很洒脱

;

要能做到以德报怨。记住：忍一时风平浪静，退一步海阔天空。你不是傻

子，你拥有智慧的人生，你拥有光彩的人生

!

宽容是会受人尊敬的。

九、如何提高自己专业能力和职业素养？

1、提高个人专业能力需要：罗列自己提高专业能力的计划和安排，提前规划对于职场人而言是非常有必要的，特别是针对专业能力这件事情。提前做好计划和安排，知道自己该朝着哪一个方向努力。

2、提高个人专业能力需要：多看书，尤其是自己专业内的书籍，和自己岗位内容有关的内容要格外注意，读书会让我们提高很多的知识量，还可以帮助我们积累很多的技能，在专业度上有很大的帮助。

3、提高个人专业能力需要：和专业内的优秀人士做朋友，对于职场人而言，要提高专业能力，就需要多接触专业内的人，多和优秀的具备专业技能和知识的人在一起交流与沟通，帮助自己提高进步。

4、提高个人专业能力需要：多实践，实践出真知，很多时候要让自己的专业能力提高，除了多看书之外，就是多实践，让自己在实际工作中发现更多自己的不足，积累更多的经验。

5、提高个人专业能力需要：参加专业的培训和学习。现在的培训机构很多，培训的内容也很多，尤其是专业方面的培训和学习，会让自己提高的更快，只是需要花费一部分成本。

6、提高个人专业能力需要：请高人指点。有些时候提高个人专业能力还需要有好的师父，需要有高人指点自己，他们具备丰富的经验和阅历，也有很多的知识和技巧，会让我们的专业能力有质的提高。

7、提高个人专业能力需要：保持好的心态，给自己一定的时间周期。任何事情的成功不可能是一蹴而就的，需要时间，提高个人的专业能力也是如此，要给自己一定的时间周期，要踏踏实实的去提高。

十、财务专业如何提高专业能力？

最快，最有效的方式是工作，接触更多的东西。考证是无法解决实际问题的，只能给你建立知识架构，想利用这个架构去处理现实的工作是很困难的，因为你需要兼顾多部门的需求，所以经验就显得尤为重要，你在上家企业的问题在下家已经解决了，那么如何解决就是经验，当然这中间有些人能想出解决方法，但大多数财务人员根本不懂如何解决问题，更多的是按老财务的方法继续做这件事。毕竟谁不想偷懒，想出解决方法，你还要跟进，以后出了问题还要回来找你，最后问题算是解决了，工作也增加了，该担心的事也多了，工资还是跟原来一样，还不如不解决问题。省心不好吗？

当然了，考证能拓宽视野，但实际上，真正能用到书上内容的，我估计只有财务经理和财务总监比较认同，你底层财务人员基本能接触的，永远是那些细碎的东西，除了天赋好的人能不断推敲出一些特殊的东西，普通人能想得出数据与数据之间的关系吗，很难的。

你想提高能力就只能不断通过工作，跳槽，工作，跳槽的模式去积累不同公司的处理问题方法，还有人觉得自己可以想方法解决，我觉得可以，但很费时间，就像高中导数一样，你如果仅凭你个人的知识很难解决，但要是懂得洛必达法则，就很简单。这就是为什么经验很重要。

但很可笑的是，这个职业又要求你稳定，就相当于，一个完全不懂导数的人，遇到导数的时候，公司要求你自己解决，有人脉的人肯定是会去问别的人，但没人脉的呢？还有，很多时候，问题是要以你们自己企业的实际情况出发的，每个企业的情况又不同，所以啊，我一直不懂那些求稳定的人是准备怎么发展。

当需要他们解决问题的时候，往往一副你不要过来，不是我负责，我不懂。

我基本上除了Oracle，基本上金蝶，用友，sap，浪潮都用过，其实每个财务系统各有各的优势，然后每家公司的erp系统虽各不相同，并且大企业的erp也不是特别完善，但说真的，还是能吊打中小企业太多了。所以能去大公司，真的去大公司，我可以保证，大公司一年的经验等于三年小公司的经验，但我不能保证，你的薪酬会等于三倍，有可能还会缩水，这是行业问题，不是你能力问题。