涉及到银行培训都有哪些？

涉及到银行培训都有哪些？

银行培训涉及各条线、各层级的人才培养，像党建类的基层党建，党建内训灶册隐师，党组织书记培养；人力条线的，干部领导力、新员工、青年员工、后备骨干培养；零售条线的，个人客户经理（初中高级），管理者（二级支行、一级支行、二级分行管理者）、理财经理、财富管理、隐厅综合素养等能力素养提升培养项目；对公条线的，营销、管理，以及网点导入一系列课程；运姿没营条线的柜员、大堂经理、运营主管都有相应的专项匹配课程和项目体系。具体可以去博得世纪的官网了解

针对银行员工的培训课程有哪些

银行员工要掌巧梁纤握以下培训课程：

银行工作人员仪态修养，接待站姿和行礼、指引手势、待客坐姿服务沟通中的基本坐姿、窗口工作中的语言表达能力、快速应变能力；职业仪容仪表与精神面貌，员工的孝仿仪容礼仪、工作装与工作妆工作衣着的配饰、领带与丝巾的结系方法方式；银行服务态度表情规范应有的服务意识与服务态度、微笑服务的概念要求、原则和练习、使用规范和禁忌；仪银行工作人员接听电话礼仪、电话服务的声音要求、电话服务注意事项、电话跟访的解决方案；接待礼仪中的细节客服沟通中的禁忌、客户陪同中渣兆的引领、握手、介绍、座次、名片；语言表达与普通话训练、工作语言的口吻和态度、敬语和雅语、谦语和歉语的使用、周到待客服务的细致和细心、说出拒绝的方法和方式处理投诉、抱怨形态与抱怨原因的分析、听取抱怨处理前的心理准备、抱怨处理辞令与应对关键点注意处理对方的态度。