你觉得一家银行的优质服务主要体现在哪些方面？

一、你觉得一家银行的优质服务主要体现在哪些方面？

第一印象肯定很重要呀，我觉得员工形象是银行的第一门面。员工是银行与客户面对面沟通的桥梁,整洁统一的服装和举止大方热情的问候都是很重要的。

二、浅谈如何提升银行业"文明优质服务"

当今金融业的竞争,不仅是行与行之间的信誉竞争,而且是优质文明服务高效化的竞争.哪家银行的信誉好、服务优、更能适应顾客的不同层次需求,就能占领更多的金融市场,维系更多的优质客户群.作为典型的服务行业,银行服务的优劣直接体现出银行管理水平的高低.服务过硬,展现在公众面前的就是一种品牌,没有了服务,也就失去了市场竞争力.据专项调查显示:近五成的市民最常去的银行是自己认为服务最好的银行,仅有三成市民最常去的银行是自己认为实力最强的银行.

三、银行业务基础知识

会计基础、金融市场、统计学原理、货币银行学、商业银行理论等等。