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遇到银行工作人员强制让你办理业务怎么办?能举报吗?

来源:www.513hx.cn  时间:2023-04-25 17:55   点击:212  编辑:admin   手机版

一、遇到银行工作人员强制让你办理业务怎么办?能举报吗?

不办,能举报。

在正常情况下,若要投诉银行的产品或服务,应先行好散乱与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程,以便对客户投诉展开全面及时的调查,并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说掘埋明投诉的程序。

若对银行处理投诉的方法感到不满意,或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复,可向银监会寻求协助。向银监会投诉应以书面形式进行,并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说,口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。

银行办理业务注意事项

银行卖的产品未必安全:不能因为是银行销售的产品,就相信一定是可靠的或者保本的。银行就像超市,有来自不同商家的产品,也不排除有高风险产品掺杂其中。银行是一个销售中心,而不是承诺中心。

产品收益率不是越高越好:很多人买理财产品喜欢收益率高的,但收益率高的产品未必适合自己,因为风险也会一样高。友档产品往往会给出预期收益率,但这和真实的收益率并没有绝对关系。股票类产品的预期收益率都比较高,但最后能不能赚钱还得看股市脸色。

二、银行工作人员哪些行为可以投诉?

1、服务态度:相信很多人都有过这样的经历。当我们去银行办理业务时,银行工作人员的饥埋服务态度不好,工作人员很不耐烦,遇到这种情况最好的办法就是直接给总行打电话,因为直接去找行长或大堂经理,往往会不了了之,内部协调的结果很有可能和稀泥。如果真的要投诉,直接打电话给总行电话即可。

2、强买强卖:一些业务部门为了冲业绩,会和其他部门的同事一起捆绑销售客户,进行强买强卖。比如购买XX保险才能在银行贷款,这样的事情可以向银监会投诉。

3、催收过度:在银行的贷款部门,催收逾期客户是不可避免的。大部分员工可以按照章程来,指导还款。但是由于绩效考核指标的原因,还是有一部分人违规。对于催收过度的员工,可以去互金会或者银监会投诉。

拓展资料:

投诉银行有四种有效途径:

区总行、市内总行,总行、银监会。先投诉总行,国家总行会记录下来,随后直接联系支行行长了解情况,大概会有一到两天的时间差。

在总行联系支行之前,你再投诉到该银行所在的区域支行和市级总行,然后区域支行和总行管理中心都会联系该支行行长,国家总行+市级总行+区域总行会同时联系行长(十八线小城市有可能回馈慢或者不回应),此时是国家、市级、区级三级支行同时联系,基本上,不得不重视(如果不行,上述操作一次,一天一次,连续几天即可,否则没裂是恶意行为的)。

最后的杀手锏是直接国家银监会,保留当时照片、录音等证据,复制U盘,实名手写纸质投诉信,邮寄银监会。银监局表示,如消费者对银行处理纠纷的结果不满意,可向司法机关提起诉讼 ,也可向银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)申请调解 。调解中心设置“接诉”窗口,由枯肢闭专职人员负责对纠纷事项分类处理,适合调解的启动人民调解程序进行调解。

三、银行经理如果被客户投诉该怎么处理

第一,把客户要引导到其它地方,比如接待室等,以免对其它客户产生不良影响。

第二,要学会倾听,让客户把事情说清楚。

第三,投诉要首问责任制,不要推脱责任。

第四,要学会抚平和控制客户情绪,可给客户倒杯水,拿本记记下客户说的悄汪事,以此表示尊重。

第五,不轻易承诺。唯一可承诺的是你的态度,但事的解决,不可承诺雀纤。比如可以说最迟明天中午前会给你电话,但不可说某某时间前一定给你解决。

第六,要积极处理解决事情,不可激化启岁仔客户情绪,尽可能的给客户满意的解决。

第七,无论是哪方面的责任,都要对客户表示感谢。因为当面的投诉永远胜于客户在外的不良宣传造成的影响。

四、银行客服遇到问题解决方法

先让自己先变成客户,用心聆听和感受银行的产品和服务。客户情绪激动时,要认真地看着客户,让他们感到自己很重视。然后道吵喊皮歉。

不管这个问题是不升差是由你引起的,都要向投诉的客户道歉。

投诉有可能是我们的原因,也有可能是客户的原因,不管什么原因,一定要向客户当场表示对他的渗棚观念认同或部分认同。

道歉的语言要诚恳,客户的怨气会因你的真诚而减弱。

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