一、银行工作人员被人投诉，应该怎么处理？
记得小编在很小的时候，带着自己的奶奶去银行办理一些业务，但是工作人员的态度十分的差劲，而当时也不知道该如何进行投诉。小编在网络上面看见有银行的工作人员询问，如果自己被投诉了，该怎么办？今天小编就来跟大家说一说。
纠正自己的错误
首先我们需要认识到自己的错误，如果是因为自己的态度非常的不好，那么这个本身就是你应该受到的处罚。因为银行是有专门的投诉部门，银行的工作人员如果态度非常恶劣的话，那么作为顾客，我们是有权利去进行投诉的。如果顾客是因为你的工作态度投诉了你，那么首先你需要跟顾客进行道歉。如果获取了顾客的原谅，这是万事大吉的，但如果没有获取顾客的原谅，可能就会受到罚款，严重的话就会被开除。因为银行的工作还是非常轻松的，时间也很宽松，所以很多的人都争着抢着去银行柜台进行工作。因此，小编也希望大家能够珍惜自己的这份工作，当有一些老年人耳朵不是特别好的话，也没有必要去恶劣的对待别人。
正确面对顾客
其实现在很少会有年轻人经常去银行办理一些业务，有一些老年人不会使用智能手机，所以家里面的年轻人可能会选择打到银行卡里面，而这些老年人就需要去取钱了。所以说小编也希望银行的工作人员能够正确的去面对顾客，当一些老年人耳朵不太好的时候，可以耐心的去帮助他们。因为我们每个人都是有老的时候，这些老年人也非常的可怜，如果她们不是故意找茬的话，没有必要去恶劣的对待他们。
被投诉的解决办法
刚才小编已经说了一个解决办法，如果说银行的工作人员是因为自己的态度不好，那么唯一的解决办法就是获得顾客的原谅，向顾客进行道歉，但如果是顾客故意找茬，大家就可以要求有关部门进行调查。身正不怕影子斜，所以当这件事情不是自己的错误，也不用害怕。
首先是找到被投诉的工作人员，然后询问具体情况，最后调取监控查一下当时到底发生了什么样的事情，这样也能够给投诉的人一个交代。
应该正确对待，对投诉的事项进行确认，如果属实，应该向投诉人道歉，如果不属实，向上级说明情况，但要做好向投诉人解释说明工作
一般就会和对方主动道歉，因为顾客就是上帝，如果顾客做的特别正确，那么这些工作人员就会主动说出自己的错误，并且会有一个诚恳的态度。
银行肯定是会去审核这个投诉的，如果真的是员工没有做到位的话，那这个工作人员肯定是会被扣钱的，而且会被扣绩效。
二、银行工作人员受到客户恶意投诉了怎么办?
在银行里有规定，不管谁对谁错，工作人员都不能与客户发生争执，或冷言冷语。最好的办法是找到那个投诉者，主动道个歉，然后期望别人谅解，能平息投诉。
含义：恶意投诉是指投诉人为达到其不可告人的目的，不惜颠倒是非，捏造事实，向有关部门反映不实的内容和不存在的问题。
危害：
导致人力、物力资源的浪费，增加执法成本。
损害队伍的形象，给相关工作带来负面影响。
应对措施：
要不断增强队伍抗击恶意投诉的主动性，认真查找薄弱环节，采取有效措施，解决存在问题，积极应对恶意投诉。
要积极营造良好的法制、社会环境，健全相关的法律法规，发挥社会整体合力，形成各部门相互支持、配合，共同应对恶意投诉的局面。
即便是消费者的正当维权投诉，索赔要求也应当合理合法，法律不支持“狮子大开口”；如属恶意投诉尤其是恶意投诉竞争对手，严重者是一种涉嫌敲诈的违法行为。对于恶意投诉，商家不应该一味“退让”，这样做只会让恶意投诉者有恃无恐、得寸进尺，而是要学会依法反击，让恶意投诉者为自己的“精心策划”付出法律代价。
三、投诉银行业务员对投诉人有影响吗
投诉银行对本人的影响不大,一般不会造成什么后果。投诉是用户维护自身合法权益的有效途径,银行会对用户的投诉予以重视,并开展相关调查以查明事情的真相。如果用户的投诉是有效投诉,银行会向用户表示歉意并作出相应的补偿,如果用户的投诉是无效投诉,那么银行就会跟用户解释清楚相关事宜。
四、银行客户投诉如何处理，银行客户投诉案例
一、换位思考 人与人之间的相互理解是化解矛盾的良药，服务人员一定要学会换位思考，让自己站在客户的角度来看待问题。 即便你很及时地到达了客户那里，你还是很可能会遇到客户发脾气。客户会对因为你的及时到达至少不再增添新的火气，但及时并不足以让客户不发脾气。这个时候千万不要试图去制止客户的火气，尊重他让他发泄。要知道这个世界上有一条原理叫公平。当客户发泄得过了头，而你又表现得那么有涵养，对他是那么的尊重，他往往会在平静下来后觉得对不起你，甚至会向你道歉，这个时候难道还会有什么问题不好解决吗?这叫不战而屈人之兵。当一个人被放到文明的环境中时，他也会用文明的方式解决问题。相反如果他受到的不公正的待遇，他的行为甚至有可能是非人性的。 你所表达的足够的理解和尊重不仅会平息他的怒火，也会将他感染到以理性来解决问题。这为你建立了一个平台，这是我们要圆满解决问题所必需的平台。 二、倾听倾听会让你了解客户的真正意图。 绝对不要以为你的诚恳可以解决一切问题，你在移情让其发泄的过程中要做好各种准备工作，通过他的报怨了解他所认为的真正问题是什么，他这次投诉真正要达到的结果是什么。千万不要主观地认为他是遇到了什么问题，也不要从其语言表面进行判断。正如沙漠中的少女误解了一时之需的大侠。一定要通过对其关注的焦点进行分析归纳。也只有倾听才能了解客户的个性特点，以实现共鸣。 更多有关银行客户投诉处理、银行客户投诉案例等 参考：中国投诉处理协会
犯了刑事案件，需要经过法律程序来解决